{"id":340108,"date":"2017-03-28T13:47:40","date_gmt":"2017-03-28T13:47:40","guid":{"rendered":"http:\/\/es.acre.fullcircle.es\/?page_id=1058"},"modified":"2026-05-15T22:54:55","modified_gmt":"2026-05-15T20:54:55","slug":"condiciones-generales-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/condiciones-generales-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de compra"},"content":{"rendered":"\n\n
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1.- Titularidad. http:\/\/www.grupoacre.pe pertenece a ACRE SURVEYING SOLUTIONS PANAM\u00c1, S.A.<\/strong> (ACRE)debidamente inscrita en el Registro P\u00fablico de Panam\u00e1 en el Folio No. 736464 (S), direcci\u00f3n en Edificio BBVA (Grande) Planta Baja, junto a las oficinas de Iberia, Avda. Balboa y Calle 43, (Ciudad de Panam\u00e1) PANAM\u00c1. Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al cliente: +507 65708274. E-mail: infopanama@grupoacre.com.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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2.- Generalidades. Los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas ACRE SURVEYING SOLUTIONS PANAM\u00c1.<\/strong> Nuestro horario de atenci\u00f3n telef\u00f3nica es de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 en d\u00edas laborales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Salvo estipulaci\u00f3n particular por escrito, la realizaci\u00f3n de una compra en https:\/\/www.grupoacre.lat supone la aceptaci\u00f3n por parte del cliente de las condiciones de compra.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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ACRE se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y a lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por ACRE.<\/p>\n

ACRE se reserva el derecho de admisi\u00f3n y anulaci\u00f3n de cualquier pedido, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la p\u00e1gina de Internet: https:\/\/www.grupoacre.lat<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Es imprescindible que se escriba correctamente y sin errores la direcci\u00f3n de env\u00edo y\/o facturaci\u00f3n. Un error en el c\u00f3digo postal dificulta el correcto env\u00edo del pedido puesto que los servicios de mensajer\u00eda se gu\u00edan por estos c\u00f3digos postales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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En todos los productos elegidos se encuentra una descripci\u00f3n general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nosotros v\u00eda e-mail servicioalciente@grupoacre.com o por tel\u00e9fono o WhatsApp +57 318 813 4682 solicitando m\u00e1s informaci\u00f3n. La informaci\u00f3n de cada producto depender\u00e1 del producto elegido y siempre se incluir\u00e1 la m\u00e1xima informaci\u00f3n posible.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Al presionar el bot\u00f3n \u201cComprar\u201d durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Grupo ACRE confirmar\u00e1 su pedido a trav\u00e9s del env\u00edo de un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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En los precios de nuestros productos no est\u00e1n incluidos los impuestos ni los gastos de transporte y recargos de las posibles forma de pago.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Grupo ACRE se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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3.- Formas de pago:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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  • Valide en su pa\u00eds la forma de pago.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    4.- Seguridad. Para su seguridad los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Grupo ACRE no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operaci\u00f3n de pago. Posteriormente se suministrar\u00e1n estos datos a Grupo ACRE a trav\u00e9s de los denominados extractos bancarios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    5.- Env\u00edos. El env\u00edo del producto no ser\u00e1 efectivo hasta que el departamento de Administraci\u00f3n de ACRE no haya verificado la realizaci\u00f3n del pago por parte del cliente. La entrega se considerar\u00e1 realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposici\u00f3n del cliente y este haya firmado el documento de recepci\u00f3n de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepci\u00f3n y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepci\u00f3n de entrega. ACRE enviar\u00e1 los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    6.- Gastos de Env\u00edo. Los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo de ACRE en los casos generales dentro de la Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica. ACRE SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos o en casos de entregas en zonas no estimadas en los gastos. Cuando el sistema detecte que el pedido se encuentra en uno de estos casos advertir\u00e1 al usuario de la situaci\u00f3n y el pedido quedar\u00e1 a la espera de concretar los gastos finales de la operaci\u00f3n. El usuario ser\u00e1 avisado por e-mail de la actualizaci\u00f3n de su pedido y para finalizar o no el proceso de compra. Si el pedido no es aceptado, ACRE quedar\u00e1 exenta de cualquier otro compromiso u obligaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    7.- Plazo de entrega. Un pedido se env\u00eda en el siguiente d\u00eda h\u00e1bil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 10:00 de la ma\u00f1ana, siempre y cuando el producto se encuentre en estado de disponibilidad 24h. Si el producto se encuentra en estado de consultar disponibilidad deber\u00e1 ponerse en contacto previamente con nosotros para conocer los plazos de entrega. El tiempo de entrega en otras zonas puede verse incrementado. P\u00f3ngase en contacto con nosotros para conocer la fecha exacta de la llegada de su producto al destino. Los plazos pueden variar por razones ajenas a nuestra compa\u00f1\u00eda. ACRE no se compromete a ning\u00fan plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de env\u00edo depende de terceros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Si el cliente requiriera un plazo de de entrega determinado deber\u00e1 ponerse en contacto con ACRE para determinar las condiciones del env\u00edo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    8.- Almac\u00e9n. En nuestro portal s\u00f3lo ponemos a la venta productos en stock. No obstante, la sincronizaci\u00f3n de la web con los almacenes no es instant\u00e1nea. Adem\u00e1s, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago alg\u00fan producto podr\u00eda agotarse. Por lo anterior, se podr\u00eda dar alg\u00fan caso aislado en que no podemos servir un pedido en los plazos estimados por falta de stock.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Cuando no sea posible servir un producto por este motivo, ACRE se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para comunic\u00e1rselo pudiendo este anular el pedido.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    9.- Devoluciones. Durante los 7 primeros d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de un pedido, el cliente podr\u00e1 devolver un producto si cumple las Condiciones de devoluciones para clientes: Estas condiciones pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds, en general tendr\u00e1n un plazo de 7 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Para ejercer este derecho, deber\u00e1 comunicarlo por e-mail indicando su n\u00famero de pedido, la referencia y n\u00famero de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no ser\u00e1 aplicable a los siguientes art\u00edculos:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    • Bienes cuyo precio est\u00e9 sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
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      • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
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        • Grabaciones sonoras o de v\u00eddeo, de discos y de programas inform\u00e1ticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, as\u00ed como de ficheros inform\u00e1ticos, suministrados por v\u00eda electr\u00f3nica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con car\u00e1cter inmediato para su uso permanente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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          Toda mercanc\u00eda debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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          Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la fecha de aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n. En caso contrario ser\u00e1 rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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          Una vez analizado el perfecto estado de la mercanc\u00eda, le abonaremos el importe del producto en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas. No devolvemos gastos de env\u00edo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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          10.- Garant\u00eda. Condiciones de garant\u00eda para clientes particulares El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante el periodo de garant\u00eda para la reparaci\u00f3n del producto, a su sustituci\u00f3n o a la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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          El cliente queda obligado por los t\u00e9rminos y condiciones especificados en las garant\u00edas de los fabricantes de los productos objeto de la compra a trav\u00e9s de ACRE. La garant\u00eda se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotaci\u00f3n determinadas por los fabricantes. ACRE no est\u00e1 obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean da\u00f1os directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, da\u00f1os a los bienes ajenos al producto, p\u00e9rdidas de beneficio o lucro cesante, da\u00f1os que provengan de un deterioro o p\u00e9rdidas de datos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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          11.- La garant\u00eda NO cubre (Secci\u00f3n aplicable tanto a clientes particulares como a empresas). ACRE no se responsabiliza de la informaci\u00f3n personal que contenga un equipo o una unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o informaci\u00f3n en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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          Casos no cubiertos por la garant\u00eda:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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          • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes el\u00e9ctricos, por desgaste y por utilizaci\u00f3n no conforme a las instrucciones del fabricante.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
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            • Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ACRE.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
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              • Incorrecta configuraci\u00f3n software\/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o perif\u00e9rico.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
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                • Incorrecta configuraci\u00f3n software\/hardware o aver\u00eda en un equipo provocada por un componente incorporado por el Cliente o un tercero.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
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                  • Infecci\u00f3n de virus inform\u00e1ticos en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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                    Estas condiciones de garant\u00eda no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislaci\u00f3n vigente nacional aplicable.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    En caso de que el producto enviado est\u00e9 en perfecto estado y el problema sea de configuraci\u00f3n, se devolver\u00e1 al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobaci\u00f3n o test del art\u00edculo supuestamente averiado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    12.- Limitaci\u00f3n de responsabilidad. La informaci\u00f3n suministrada en este portal es a t\u00edtulo informativo y por lo tanto ACRE no garantiza que la informaci\u00f3n suministrada en este portal sea completa o actual.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    ACRE no es responsable de los contenidos de otras p\u00e1ginas web enlazadas a este sitio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    Los precios, las caracter\u00edsticas y la disponibilidad de los productos comercializados por ACRE pueden variar sin previo aviso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    Grupo ACRE no podr\u00eda considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbaci\u00f3n o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y\/o comunicaciones, inundaci\u00f3n o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigir\u00e1 por prioridad a Grupo ACRE para obtener una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    13.- Fuerza mayor. Las partes no incurrir\u00e1n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci\u00f3n se demorar\u00e1 hasta el cese del caso de fuerza mayor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    Condiciones generales del Servicio T\u00e9cnico de ACRE: El usuario tiene la posibilidad de solicitar la recogida del equipo o accesorio para su reparaci\u00f3n o ajuste a trav\u00e9s del site en la secci\u00f3n servicio t\u00e9cnico. La recogida del equipo o accesorio ser\u00e1 sin cargo para bultos no voluminosos y siempre dentro de la Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica. Acre se reserva el derecho de solicitar un coste adicional para recogidas fuera de este \u00e1rea geogr\u00e1fica, para bultos especialmente pesados o voluminosos, transportes especiales o recogidas urgentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    Los precios de la web en materia de Servicio T\u00e9cnico incluyen los certificados de calibraci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    La recogida no estar\u00e1 aceptada hasta que el Servicio T\u00e9cnico compruebe que la solicitud es correcta. En el momento de la aceptaci\u00f3n y en un plazo de 48h*el equipo ser\u00e1 recogido en la direcci\u00f3n indicada por el cliente. Puede variar seg\u00fan el pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    Los plazos de entrega de los equipos en Calibraci\u00f3n o ajustes normales ser\u00e1n de un m\u00e1ximo de 72h* una vez que el equipo ha llegado a nuestras instalaciones. Por tanto el periodo m\u00e1ximo desde el momento de la recogida hasta el momento de la entrega en una calibraci\u00f3n ser\u00e1 de 5* d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    Bajo disponibilidad ser\u00e1 posible solicitar una calibraci\u00f3n expr\u00e9s con recogida o en tienda. Para ello solicite un ticket on-line de calibraci\u00f3n en nuestra secci\u00f3n de Servicio T\u00e9cnico con la provincia en la que se encuentra el equipo para que podamos ofrecerle la soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida posible.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    El tiempo de devoluci\u00f3n de un equipo en reparaci\u00f3n ser\u00e1 indefinido durante la valoraci\u00f3n. Una vez valorado se enviar\u00e1 el cliente un presupuesto detallado de la reparaci\u00f3n y unos plazos aproximados de env\u00edo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    Los equipos enviados por los clientes deben estar debidamente empaquetados y libres de cualquier accesorio no necesario para la reparaci\u00f3n. Acre no se responsabiliza de la p\u00e9rdida de accesorios no incluidos en la reparaci\u00f3n. Los equipos y sus memorias deben enviarse debidamente formateados. Acre no se responsabiliza de la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n guardada en equipos o accesorios enviados para calibraci\u00f3n o reparaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    En los casos de reparaci\u00f3n, una vez valorada por nuestro servicio t\u00e9cnico se informar\u00e1 al cliente del coste total de la reparaci\u00f3n y este podr\u00e1 aceptar o declinar el presupuesto. En caso de ser aceptado, el cliente deber\u00e1 abonar la reparaci\u00f3n y quedar\u00e1 libre de pagar los gastos de env\u00edo tanto de la recogida como de la devoluci\u00f3n*. En caso de no aceptar el presupuesto, el cliente deber\u00e1 pagar los costes de env\u00edo tanto de la recogida como de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    El presupuesto de reparaci\u00f3n tendr\u00e1 una validez de 15 d\u00edas. Pasado este plazo ACRE entender\u00e1 que el cliente ha declinado el presupuesto. Los equipos o accesorios no reclamados ser\u00e1n conservados por ACRE hasta un plazo de 5 a\u00f1os.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    Acre se reserva el derecho de utilizar la compa\u00f1\u00eda de transporte que considere oportuno para el cumplimiento de los plazos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    \n

                    La garant\u00eda de las reparaciones es de 90** d\u00edas y las de las calibraciones 6 meses**<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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                    Acre no realizar\u00e1 presupuestos detallados de reparaciones descritas por los clientes sin la valoraci\u00f3n de nuestro Servicio T\u00e9cnico.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"1.- Titularidad. http:\/\/www.grupoacre.pe pertenece a ACRE Soluciones Topogr\u00e1ficas Alquiler y Venta S.L (ACRE) con CIF 45462629 , direcci\u00f3n en Pol\u00edgono Industrial Los Pradillos Nave 13. C.P 45200 Illescas (Toledo) ESPA\u00d1A. Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al cliente: +34 925 501 761. E-mail: grupoacre@grupoacre.com 2.- Generalidades. Los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas ACRE Soluciones Topogr\u00e1ficas…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/default.php","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-340108","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=340108"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340108\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":354526,"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340108\/revisions\/354526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/es-pa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=340108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}