{"id":340398,"date":"2021-03-19T07:10:44","date_gmt":"2021-03-19T13:10:44","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoacre.mx\/?page_id=201"},"modified":"2026-02-18T11:57:50","modified_gmt":"2026-02-18T10:57:50","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n\n
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POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ACRE COLOMBIA S.A.S<\/h3>\n

 <\/p>\n

1. Introducci\u00f3n.<\/h3>\n

ACRE Colombia S.A.S. (en adelante \u201cACRE\u201d) asume el firme compromiso de respetar su privacidad, y para lograr esto ha elaborado la presente pol\u00edtica de protecci\u00f3n y tratamiento de datos personales (en adelante la \u201cPol\u00edtica de Tratamiento\u201d) en cumplimiento de las leyes 1266 de 2008; 1581 de 2012 y los decretos 1377 de 2013; 886 de 2014; y,1074 de 2015, dentro de las cuales se destaca la necesidad de adoptar una Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n y Tratamiento de Datos Personales, atendiendo a las consultas y reclamos que surjan por parte del Titular de los datos personales.<\/p>\n

De conformidad con las normas se\u00f1aladas anteriormente, esta Pol\u00edtica de Tratamiento explica las circunstancias bajo las cuales, ACRE recolecta, almacena, utiliza y transfiere los Datos Personales, as\u00ed como los procedimientos y derechos que usted tiene respecto al uso de la informaci\u00f3n suministrada y la forma en que la misma es protegida. Los t\u00e9rminos utilizados con may\u00fascula inicial deben ser entendidos de conformidad con las definiciones legales previstas en la Ley 1581 de 2012.<\/p>\n

2. Aceptaci\u00f3n de las Condiciones.<\/h3>\n

Al hacer uso de este Sitio Web o al adquirir cualquier producto o servicio de ACRE, usted acepta ce\u00f1irse a los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica de Tratamiento. Le solicitamos revisar peri\u00f3dicamente esta Pol\u00edtica de Tratamiento toda vez que, por razones de la regulaci\u00f3n existente o necesidades corporativas o de negocio, la misma estar\u00e1 sujeta a modificaciones o enmiendas en cualquier momento, las cuales, antes de entrar en vigencia, ser\u00e1n anunciadas al p\u00fablico a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web o del mecanismo que usualmente utilizamos para comunicarnos con usted. Por el hecho de usar nuestro Sitio o por adquirir o utilizar productos o servicios de ACRE, entendemos que usted ha desplegado conductas inequ\u00edvocas tendientes a prestar su consentimiento espec\u00edfico respecto de esta Pol\u00edtica y sus modificaciones. Si no est\u00e1 de acuerdo con las mismas, le sugerimos abstenerse de ingresar al Sitio o de utilizar productos o servicios de ACRE que requieran sus datos personales y notificar de inmediato a ACRE (en la direcci\u00f3n electr\u00f3nica que m\u00e1s adelante se prev\u00e9 para el efecto) para prop\u00f3sitos de implementar las medidas a que haya lugar de acuerdo con la ley aplicable.<\/p>\n

ACRE le otorgar\u00e1 la oportunidad para conocer, actualizar o rectificar sus datos personales, as\u00ed como para ejercer los derechos previstos en la Regulaci\u00f3n de acuerdo con los procedimientos contemplados en la misma Regulaci\u00f3n y en la presente Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento. Es su responsabilidad consultar peri\u00f3dicamente esta Pol\u00edtica y sus actualizaciones. Por el hecho de ingresar y navegar posteriormente en nuestra p\u00e1gina Web, de pagar el precio correspondiente por los bienes o servicios adquiridos, o de desplegar cualquier conducta adicional que se\u00f1ale de manera inequ\u00edvoca su voluntad de prestar el consentimiento, ACRE entender\u00e1 que usted ha otorgado la autorizaci\u00f3n necesaria para el tratamiento de sus datos personales en los t\u00e9rminos previstos en este documento.<\/p>\n

3. Tipo de informaci\u00f3n recopilada por ACRE.<\/strong><\/h3>\n

Conforme lo previsto en el art\u00edculo 15 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia y la legislaci\u00f3n aplicable, ACRE no recolecta mediante este Sitio o mediante las solicitudes que le hacemos por otros medios, datos personales a menos que usted los suministre voluntariamente mediante su consentimiento expreso, espec\u00edfico y libre de vicios. Los \u201cDatos Personales\u201d son cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, es decir, que lo identifica o relaciona con terceras personas. Si usted no desea compartir Datos Personales con nosotros, abst\u00e9ngase de suministrarlos. ACRE no recolecta, ni trata Datos Sensibles, es decir aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n. Los Datos Personales que se recolecten ser\u00e1n tratados para las finalidades previstas en la presente Pol\u00edtica de Tratamiento.<\/p>\n

4. Informaci\u00f3n sobre el Responsable del Tratamiento.<\/strong><\/h3>\n

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento de los datos que se recolecten conforme con lo dispuesto en esta Pol\u00edtica de Tratamiento es Acre Colombia S.A.S., sociedad domiciliada en la ciudad de Bogot\u00e1 D.C., Colombia, en la Calle 101 B # 45 A \u2013 23 y que podr\u00e1 ser contactada en el correo electr\u00f3nico: servicioalcliente@grupoacre.com; y a los tel\u00e9fonos (+57) 6013000252 y (+57) 3188134682, de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.<\/p>\n

5. Tratamiento de datos y finalidades.<\/strong><\/h3>\n

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de conformidad con las autorizaciones impartidas por los Titulares de la informaci\u00f3n, ACRE realizar\u00e1 operaciones o conjunto de operaciones que incluyen recolecci\u00f3n de datos, su almacenamiento, uso, cesi\u00f3n, circulaci\u00f3n y\/o supresi\u00f3n. Este Tratamiento de datos se realizar\u00e1 exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en la presente Pol\u00edtica de Tratamiento y en las autorizaciones espec\u00edficas otorgadas por parte del Titular. De la misma forma se realizar\u00e1 Tratamiento de Datos Personales cuando exista una obligaci\u00f3n legal o contractual para ello, siempre bajo los lineamientos de las pol\u00edticas de Seguridad de la Informaci\u00f3n.<\/p>\n

Finalidades
\n<\/strong>ACRE utilizar\u00e1 los Datos Personales obtenidos, de manera directa o indirecta, en general para el cumplimiento y desarrollo de su objeto social, y, espec\u00edficamente para:<\/p>\n

    \n
  • Dar cumplimiento a las obligaciones contra\u00eddas en virtud de los contratos y relaciones comerciales.<\/li>\n
  • Dar cumplimiento a los deberes legales que le corresponden, entre ellos, para el proceso de facturaci\u00f3n y cobro por servicios prestados; para incluirlos en los sistemas inform\u00e1ticos de gesti\u00f3n de proveedores e insumos; para realizar la vinculaci\u00f3n y an\u00e1lisis jur\u00eddico y financiero previo a la iniciaci\u00f3n de una relaci\u00f3n comercial o contractual; para entregar informaci\u00f3n peri\u00f3dica o eventual a las autoridades tributarias y gubernamentales; para realizar las gestiones de pago a proveedores; para gestionar tr\u00e1mites de reclamaciones y devoluciones por cobros errados; para diligenciar documentaci\u00f3n relativa a tr\u00e1mites ante autoridades diplom\u00e1ticas; para realizar el estudio jur\u00eddico y de cr\u00e9dito previo a la vinculaci\u00f3n como cliente o proveedor; para adelantar el proceso de selecci\u00f3n para la contrataci\u00f3n interna; para el cumplimiento de obligaciones derivadas de las relaciones laborales o de prestaci\u00f3n de servicios o vinculaci\u00f3n estrat\u00e9gica mediante contratos y\/o convenios con la finalidad de potenciar las habilidades de los empleados, prestadores, o vinculados por medio de cursos, capacitaciones, talleres, etc., y para incorporarlos a los diferentes procesos de bienestar y planes de beneficios; para suministrar informaci\u00f3n del empleado a las entidades de seguridad social; para fines de comunicaci\u00f3n interna y publicidad de informaci\u00f3n de inter\u00e9s y para la gesti\u00f3n de riesgos; para el desarrollo y ejecuci\u00f3n de programas de promoci\u00f3n y prevenci\u00f3n de enfermedades en la salud de los trabajadores; para la gesti\u00f3n de la telefon\u00eda celular y tr\u00e1mites ante entidades de servicios de telecomunicaciones y servicios de tecnolog\u00eda; para el desarrollo de procesos de contrataci\u00f3n y subcontrataci\u00f3n de proveedores de bienes y servicios; para suministrar u obtener referencias comerciales y\/o financieras; para adoptar medidas tendientes a la prevenci\u00f3n de actividades il\u00edcitas.<\/li>\n
  • Para proveer informaci\u00f3n sobre nuestros productos y servicios.<\/li>\n
  • Para efectuar eventos o promociones de tipo comercial, social e informativo.<\/li>\n
  • Para llevar a cabo campa\u00f1as, estudios, promociones o concursos de car\u00e1cter comercial, social, de mercadeo, publicitarios o en ejecuci\u00f3n de nuestro objeto social.<\/li>\n
  • Para programas de fidelizaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de datos de accionistas, directivos, clientes, usuarios, prestadores, proveedores, empleados, distribuidores y otros terceros.<\/li>\n
  • Para informar sobre cambios de nuestros productos, precios o servicios.<\/li>\n
  • Para realizar eventuales evaluaciones que nos informen sobre la calidad y satisfacci\u00f3n de nuestros productos y\/o servicios mediante encuestas de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n
  • ACRE podr\u00e1 entregar los Datos Personales de sus clientes, proveedores, empleados, distribuidores, candidatos a las vacantes de la compa\u00f1\u00eda y otros terceros, a entidades radicadas en Colombia o en el exterior, sean p\u00fablicas o privadas, siempre y cuando sean empresas o entidades con las que ACRE se relacione por v\u00ednculos de participaci\u00f3n accionaria, o sean su matriz, subsidiaria o filial o contractual; o la entrega de datos personales tenga como finalidad facilitar el desarrollo del objeto social de ACRE mediante la tercerizaci\u00f3n de sus procesos, tales como archivo f\u00edsico o digital, cobranza, gesti\u00f3n de riesgos, desarrollo de software, contacto de miembros, investigaci\u00f3n de mercados, elaboraci\u00f3n de an\u00e1lisis estad\u00edsticos, elaboraci\u00f3n de estrategias comerciales y\/o sociales, mercadeo, estudios de impacto social, participaci\u00f3n en programas sociales de inclusi\u00f3n del estado, establecimiento de nuevos canales de atenci\u00f3n, y dem\u00e1s fines relacionados y conexos.<\/li>\n<\/ul>\n

    6. Derechos que le asisten como Titular.<\/strong><\/h3>\n

    Le recordamos que, como titular de los Datos Personales suministrados a ACRE en virtud de su consentimiento, le asisten los siguientes derechos:<\/p>\n

      \n
    • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/li>\n
    • Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a ACRE salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la ley 1581 de 2012.<\/li>\n
    • Ser informado por el ACRE, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.<\/li>\n
    • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en las Regulaciones.<\/li>\n
    • Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento ACRE han incurrido en conductas contrarias a la Regulaci\u00f3n.<\/li>\n
    • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n

      7. Procedimiento para presentar reclamos y consultas.<\/strong><\/h3>\n

      Si desea consultar sus Datos Personales tratados por ACRE o desea que sobre estos se realice una actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, su petici\u00f3n o reclamo deber\u00e1 formularse mediante solicitud dirigida a ACRE, \u00a0la cual debe contener como m\u00ednimo: su identificaci\u00f3n; la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo; su direcci\u00f3n; y, adjuntar los documentos que quiera hacer valer.<\/p>\n

      Si su solicitud o reclamo resulta incompleto, ACRE lo requerir\u00e1 dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la informaci\u00f3n requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo.<\/p>\n

      En caso de que ACRE no sea competente para resolver su reclamo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles y le informar\u00e1 oportunamente.<\/p>\n

      De ser procedente, una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>\n

      El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo o de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles en caso de consultas. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se le informar\u00e1n los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino, o cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles en casos de consultas.<\/p>\n

      Canales para presentar sus consultas y reclamos:<\/p>\n

        \n
      • Bogot\u00e1 D.C. Calle 101b #45a \u2013 23, Bogot\u00e1 D.C.<\/li>\n
      • Tel\u00e9fono: (57) 6013000252 \/ (57) 3188134682<\/li>\n
      • Correo electr\u00f3nico: servicioalcliente@grupoacre.com<\/li>\n<\/ul>\n

        8. Seguridad.<\/strong><\/h3>\n

        Estamos firmemente empe\u00f1ados en proteger la seguridad de la informaci\u00f3n personal y tomamos precauciones razonables para mantener esa protecci\u00f3n.<\/p>\n

        ACRE usa procedimientos f\u00edsicos, t\u00e9cnicos, tecnol\u00f3gicos y administrativos para tratar de proteger la informaci\u00f3n personal, no podemos garantizar que est\u00e9 completamente a salvo de personas que podr\u00edan tratar de evadir las medidas de seguridad o interceptar las transmisiones por Internet.<\/p>\n

        En ese caso, informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protecci\u00f3n de datos, y dicha persona ser\u00e1 sometida a los procedimientos y posteriores sanciones de la Ley 1581 de 2012, o cualquiera que la modifique o adicione.<\/p>\n

        9. Periodo de vigencia de las bases de datos.<\/strong><\/h3>\n

        Una vez que usted ha suministrado a ACRE los correspondientes Datos Personales, estos ser\u00e1n guardados y conservados durante todo el tiempo necesario para proporcionarle el producto o servicio que usted ha solicitado, a menos que nos haya dado otras instrucciones al respecto sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones legales en tal sentido.<\/p>\n

        En similar sentido, los Datos Personales que usted nos remita, incluyendo copia digital de documentos personales, financieros o tributarios, ser\u00e1 almacenada por ACRE por el t\u00e9rmino m\u00ednimo previsto en la ley, espec\u00edficamente en el art\u00edculo 11 del Decreto 1377 de 2013, bajo las correspondientes medidas de seguridad y protecci\u00f3n de datos. ACRE no utilizar\u00e1 esa informaci\u00f3n para prop\u00f3sitos diferentes que los ya mencionados, ni la divulgar\u00e1 a terceros diferentes que aquellos mencionados y autorizados por usted de manera voluntaria y libre de vicios, salvo que la informaci\u00f3n sea requerida por las autoridades en los t\u00e9rminos previstos en la ley aplicable.<\/p>\n

        ACRE est\u00e1 en capacidad de demostrar, a petici\u00f3n de la Superintendencia de Industria y Comercio y las autoridades que est\u00e9n revestidas de competencia para ello, que han sido implementadas todas las medidas descritas en esta Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento, en concordancia con la Regulaci\u00f3n aplicable y vigente.<\/p>\n

        10. Cont\u00e1ctenos.<\/strong><\/h3>\n

        Si usted tiene alguna pregunta sobre esta pol\u00edtica o sobre la obtenci\u00f3n, uso y pr\u00e1cticas de divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n por parte de ACRE, puede contactarnos en servicioalcliente@grupoacre.com<\/p>\n

        Dicha solicitud o consulta ser\u00e1 tramitada de conformidad con el procedimiento se\u00f1alado anteriormente.<\/p>\n

        Cuando nos contacte, por favor mencione el nombre del Sitio u otro recurso en l\u00ednea, producto o servicio sobre el cual est\u00e1 pidiendo informaci\u00f3n, as\u00ed como la naturaleza de la informaci\u00f3n sobre la cual est\u00e1 preguntando. Nosotros haremos un esfuerzo razonable para responder prontamente a los pedidos, preguntas o inquietudes que usted pueda tener con respecto a nuestro uso de su informaci\u00f3n personal, todo ello dentro de los t\u00e9rminos previstos en la legislaci\u00f3n aplicable. Excepto donde la ley lo requiera, ACRE no puede asegurar que suministrar\u00e1 una respuesta a preguntas o comentarios referentes a temas no relacionados con esta pol\u00edtica o con las pr\u00e1cticas de ACRE con respecto a la privacidad.<\/p>\n

        11. Ley Aplicable.<\/strong><\/h3>\n

        Esta Pol\u00edtica de Tratamiento est\u00e1 regida por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia y cualquier controversia sobre la misma ser\u00e1 dirimida por la jurisdicci\u00f3n ordinaria colombiana.<\/p>\n

        12. Fecha<\/strong>\u00a0de entrada en vigencia de la pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n y per\u00edodo de vigencia de la base de datos.<\/strong><\/h3>\n

        Nuestra Pol\u00edtica de Tratamiento entra en vigor a partir del 26 de noviembre de 2021.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO ACRE COLOMBIA SAS. FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS Atender sus consultas o enviarle informaci\u00f3n relacionada con su solicitud PERIODO DE CONSERVACI\u00d3N Siempre que contin\u00fae existiendo inter\u00e9s en mantener las relaciones por ambas partes. LEGITIMACI\u00d3N Consentimiento del interesado que nos otorga al aceptar la pol\u00edtica de privacidad de la web DESTINATARIOS No se realizan…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-340398","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=340398"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":351927,"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/340398\/revisions\/351927"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupoacre.lat\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=340398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}